Política de privacidad

Política de protección de datos personales

Usuarios vinculados a una cuenta de Cliente · Proveedores de limpieza · Visitantes del sitio web

Versión 1.0 — 1 de julio de 2026

StayClean Global Services OÜ («StayClean»), sociedad constituida con arreglo al Derecho estonio, ofrece una solución digital de puesta en contacto y control de calidad de los servicios de limpieza para alojamientos turísticos amueblados. En este contexto, StayClean trata datos personales relativos a distintas categorías de personas.

La presente Política constituye el documento único de información de StayClean en virtud de los artículos 12 a 14 del RGPD. Se organiza en una parte preliminar, que establece las disposiciones comunes a todos los públicos, y en tres partes, cada una de las cuales corresponde a una condición en la que usted puede relacionarse con StayClean. Cada parte debe leerse junto con la Parte preliminar, cuyas disposiciones no se reiteran.

Estructura del documento

• Parte preliminar — Disposiciones comunes

  • A quién se aplica: A todos los públicos enumerados a continuación; complementa cada una de las tres partes

  • Documento contractual de referencia: No procede

• Parte 1 — Usuarios vinculados a una cuenta de Cliente

  • A quién se aplica: Empleados, directivos, representantes o interlocutores designados por un Cliente de StayClean (empresa de gestión de alojamientos, gestor de inmuebles) que acceden a la plataforma

  • Documento contractual de referencia: Condiciones Generales de Uso y de Venta y Anexo 3 – Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscritos con el Cliente

• Parte 2 — Proveedores de limpieza

  • A quién se aplica: Proveedores de limpieza independientes que ofrecen o realizan servicios de limpieza publicados en la plataforma, así como sus empleados y el personal que interviene in situ

  • Documento contractual de referencia: Condiciones de Uso para Proveedores

• Parte 3 — Visitantes del sitio web

  • A quién se aplica: Cualquier persona que visite el sitio web público de StayClean sin disponer de una cuenta en la plataforma

  • Documento contractual de referencia: Aviso legal del sitio web y política de gestión de cookies

La presente Política se aplica conjuntamente con las condiciones generales de uso y de venta, las Condiciones de Uso para Proveedores, el Anexo 3 – Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito con los Clientes y la Política de Cookies de StayClean, sin restringir los derechos que la ley le reconoce.

Los viajeros que se alojan en los inmuebles no son destinatarios del presente documento: la información que les concierne es responsabilidad del Cliente que los acoge, en su condición de responsable del tratamiento.

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Parte preliminar — Disposiciones comunes

Las disposiciones de la presente Parte se aplican a todos los tratamientos descritos en la presente Política, cualquiera que sea la condición en la que usted se relacione con StayClean. No se reiteran en las Partes 1 a 3, que remiten a ellas.

A. Responsable del tratamiento y contacto

StayClean Global Services OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo al Derecho estonio, inscrita con el número 17490333 y con domicilio social en Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallin, Harju maakond, Estonia, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente Política, salvo cuando actúa como encargada del tratamiento, en las condiciones precisadas en la Parte 1.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede escribir a privacy@stayclean.io o enviar una carta al domicilio social con la mención «protección de datos». Este punto de contacto no supone el anuncio de la designación de un delegado de protección de datos.

B. Ámbito de aplicación y marco jurídico

La presente Política abarca los tratamientos que StayClean lleva a cabo a través de su sitio web, su plataforma y sus espacios de Cliente y de Proveedor, sus interfaces de programación (API), sus herramientas de soporte y sus servicios operativos.

Se aplica conjuntamente con las condiciones generales de uso y de venta, las Condiciones de Uso para Proveedores, el Anexo 3 – Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito con los Clientes y la Política de Cookies de StayClean, sin restringir los derechos que la ley le reconoce. Un contrato celebrado entre StayClean y un Cliente regula la relación entre ambas partes; no reduce la información debida a los interesados en virtud de la presente Política.

El Derecho estonio y la legislación europea aplicable constituyen el marco de referencia, sin excluir las normas territoriales imperativas, en particular las francesas, aplicables a los tratamientos de que se trate.

La presente Política se revisa cada vez que cambian los servicios, las finalidades, los destinatarios o las garantías. Las modificaciones sustanciales son objeto de una información adecuada y, en su caso, de un nuevo consentimiento obtenido antes del tratamiento correspondiente. Una modificación no regulariza retroactivamente una recogida ilícita.

C. Origen de los datos y recogida indirecta

La información tratada procede:

• del propio interesado;

• del administrador de su cuenta, cuando el acceso es administrado por un Cliente o por un Proveedor de limpieza;

• del Cliente o del Proveedor de limpieza que interviene en un mismo servicio;

• de las integraciones que usted o su organización hayan autorizado;

• de los proveedores técnicos a los que recurre StayClean;

• y, para determinados contactos profesionales, de fuentes públicas consultadas de forma lícita.

El carácter público de una información no autoriza su reutilización ilimitada.

Toda persona u organización que comunique a StayClean datos relativos a terceros debe disponer de una base jurídica válida para ello y haber facilitado a dichos terceros la información exigida. Solo debe transmitir la información necesaria: los nombres de las personas alojadas en el inmueble, sus documentos personales y la información relativa a su vida privada no tienen por qué importarse cuando bastan las referencias de reserva y las fechas. StayClean sigue sujeta a sus propias obligaciones de transparencia en caso de recogida indirecta, en el sentido del artículo 14 del RGPD.

D. Seguridad y confidencialidad

StayClean aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: control y revisión de los permisos de acceso, separación de entornos, protección de las credenciales de acceso, cifrado de las comunicaciones, registro de actividad, actualizaciones, copias de seguridad y un procedimiento de gestión de incidentes. Su diseño tiene en cuenta la especial sensibilidad de la información de acceso a los inmuebles, de las pruebas visuales y de los datos financieros.

La redundancia de las infraestructuras no sustituye ni a las copias de seguridad, ni a los controles de acceso, ni a una base jurídica. Ningún sistema excluye todo incidente, lo que en modo alguno reduce las obligaciones legales de seguridad que incumben a StayClean.

Por su parte, le corresponde proteger sus credenciales, limitar las invitaciones enviadas a terceros y comunicar sin demora a privacy@stayclean.io cualquier sospecha de que su cuenta haya sido comprometida.

E. Violaciones de la seguridad de los datos personales

Cuando un incidente pueda afectar a datos personales, StayClean evalúa su naturaleza, alcance y riesgos, limita sus efectos y documenta las medidas adoptadas.

Las notificaciones se efectúan en las condiciones y plazos previstos por la ley: notificación a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas desde que se tenga conocimiento de ella cuando la violación pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, comunicación a los interesados cuando el riesgo sea alto, e información al responsable del tratamiento sin dilación indebida cuando StayClean actúe como encargada del tratamiento.

Consideraciones de seguridad pueden llevar a aplazar temporalmente la comunicación de determinados detalles técnicos; no permiten retener información legalmente debida a los interesados.

F. Ejercicio de sus derechos: procedimiento, plazos y denegaciones

Los derechos conferidos por el RGPD se enumeran, para cada público, en la parte que le concierne. El procedimiento para ejercerlos es común.

Envíe su solicitud a privacy@stayclean.io indicando la cuenta afectada y el objeto de la solicitud. Solo se solicita una prueba de identidad adicional en caso de duda razonable sobre su identidad, y de forma proporcionada; no envíe un documento de identidad completo salvo que se le haya pedido.

Recibirá una respuesta a la mayor brevedad y, en principio, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses en función de la complejidad o del número de solicitudes, comunicándole los motivos de la prórroga dentro del primer mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito, con las únicas salvedades previstas por la ley, en particular en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva.

No todos los derechos son absolutos: una obligación legal de conservación, o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, pueden justificar una conservación limitada. Toda denegación, total o parcial, es objeto de una respuesta motivada que indica las vías de recurso disponibles.

Cuando StayClean actúa como encargada del tratamiento por cuenta de un Cliente, transmite la solicitud al responsable del tratamiento correspondiente o le asiste en su tramitación, sin obstaculizar el ejercicio de sus derechos.

G. Reclamaciones y recursos

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, en particular la de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción:

• en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es;

• en Estonia: Andmekaitse Inspektsioon (AKI), Tatari 39, 10134 Tallin — info@aki.ee — www.aki.ee.

El hecho de que el domicilio social de StayClean esté situado en Estonia no le obliga a renunciar a acudir a otra autoridad competente, a ejercitar acciones judiciales ni a obtener la indemnización prevista por la ley. La competencia de la autoridad principal depende de los criterios establecidos en el RGPD, y no únicamente de la dirección del domicilio social.

H. Menores

Las cuentas abiertas en la plataforma, ya se trate de una cuenta de Cliente o de un perfil de Proveedor, están destinadas a personas mayores de edad con la capacidad jurídica necesaria. Toda persona que vincule a miembros de su equipo a una cuenta debe asegurarse de que está facultada para hacerlo.

La información relativa a menores presentes de forma fortuita en un inmueble no debe recogerse sin necesidad ni sin las garantías adecuadas. En particular, las pruebas visuales aportadas en el marco de un servicio de limpieza no deben mostrar a ningún menor, conforme a las normas de minimización establecidas en la Parte 2 de la presente Política. Cualquier dato relativo a un menor transmitido por error se suprime, a petición suya o por iniciativa de StayClean, salvo que exista un motivo legítimo de conservación.

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Parte 1 — Usuarios vinculados a una cuenta de Cliente

Cuando usted utiliza la plataforma StayClean por cuenta de su empleador o mandante (el «Cliente»), StayClean trata algunos de sus datos personales. La presente Política explica qué datos se recogen, por qué, con quién se comparten, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos.

La presente Política complementa, sin sustituirlo, el contrato celebrado entre StayClean y el Cliente (Condiciones Generales de Uso y de Venta, Anexo 3 – Acuerdo de Tratamiento de Datos), que regula la relación contractual entre StayClean y el Cliente.

I. Descripción general

Ámbito de aplicación

La Parte 1 de la presente Política se aplica a toda persona física que accede a la plataforma StayClean o recibe comunicaciones de StayClean por haber sido designada por un Cliente de StayClean, vinculada a él o autorizada por él («Usuario»). Esto incluye en particular:

• un empleado, directivo o mandatario del Cliente con acceso a la plataforma StayClean (panel de control, seguimiento de los servicios de limpieza, intercambios con los proveedores);

• un interlocutor operativo o administrativo designado por el Cliente para recibir notificaciones, informes o comunicaciones relativos a la ejecución del contrato;

• una persona cuyos datos de contacto son facilitados a StayClean por el Cliente a efectos de gestión de la cuenta (facturación, soporte, seguridad).

La Parte 1 de la presente Política no se refiere ni a los Proveedores de limpieza independientes, cubiertos por la Parte 2, ni a las personas alojadas en los inmuebles, cuyos datos son responsabilidad del Cliente que las acoge.

StayClean Global Services OÜ, sociedad constituida con arreglo al Derecho estonio, actúa como proveedor de una solución digital de gestión y control de calidad de los servicios de limpieza por cuenta de sus Clientes (empresas de gestión de alojamientos, gestores de alojamientos turísticos amueblados). La relación contractual es de naturaleza interempresarial (B2B): es el Cliente, persona jurídica, quien contrata con StayClean. No obstante, la presente Política tiene por objeto informar, conforme al RGPD, a las personas físicas vinculadas al Cliente cuyos datos personales se tratan en ese contexto.

Funciones respectivas de StayClean y del Cliente

StayClean actúa en dos condiciones distintas que no deben confundirse. StayClean es responsable de los tratamientos cuyos fines y medios esenciales determina ella misma: creación y gestión de las cuentas de Usuario, autenticación y permisos técnicos de acceso, seguridad y registro de la plataforma, soporte, facturación al Cliente y relación comercial. Son estos tratamientos, y solo ellos, los que describe la Parte 1 de la presente Política.

En cambio, StayClean actúa como encargada del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD cuando trata datos exclusivamente por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones documentadas: datos relativos a los inmuebles, las reservas, las instrucciones de acceso y, en su caso, las personas que se alojan en ellos. Dichos tratamientos se rigen por el Anexo 3 – Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito entre StayClean y el Cliente, y no por la presente Política. Las solicitudes relativas a ellos corresponden al Cliente, responsable de dichos tratamientos; StayClean asiste al Cliente y le transmite la solicitud sin obstaculizar el ejercicio de sus derechos.

La condición se aprecia finalidad por finalidad: una misma categoría de datos puede corresponder a una u otra condición según el uso que se haga de ella.

II. Recogida y uso de los datos

A. Los datos que recogemos

A diferencia de una plataforma de consumo, StayClean no recoge datos de geolocalización precisa, datos demográficos, datos biométricos ni contenidos multimedia relativos al Usuario. Los datos recogidos se limitan a lo necesario para la gestión de la cuenta, el acceso seguro a la plataforma y la correcta ejecución del contrato celebrado con el Cliente.

1. Datos de identificación y de contacto

• Apellidos y nombre

• Dirección de correo electrónico profesional

• Número de teléfono profesional (en su caso)

• Cargo o función dentro de la organización del Cliente (por ejemplo: gerente, responsable de calidad, contabilidad)

• Identificador de acceso y contraseña (almacenada de forma cifrada / con hash)

2. Datos de conexión y de uso de la plataforma

• Fechas y horas de conexión

• Dirección IP

• Tipo de navegador y de dispositivo utilizados

• Registro de las acciones realizadas en la plataforma (consulta de los inmuebles del Cliente, validación de un servicio de limpieza o notificación de una incidencia, intercambios con los proveedores a través de la mensajería integrada)

3. Datos facilitados por el Cliente

• Datos de contacto comunicados por el Cliente al abrir o actualizar la cuenta

• Nivel de permisos de acceso atribuido por el Cliente (derechos de acceso a la plataforma)

4. Datos derivados de los intercambios con el soporte de StayClean

• Contenido de las solicitudes dirigidas al soporte (correo electrónico, formulario, mensajería)

• Fecha y asunto de la solicitud

5. Datos relativos a las integraciones y a los informes compartidos

• Identidad del Usuario que autorizó, modificó o revocó una conexión con un servicio de terceros (software de gestión de alquileres, calendario, cerradura inteligente, herramienta de comunicación)

• Alcance de las autorizaciones concedidas y marca de tiempo de la autorización o de su revocación

• Identidad del Usuario que generó, compartió o revocó un enlace para compartir un informe, y marca de tiempo de los accesos realizados mediante dicho enlace

B. Cómo utilizamos los datos

StayClean utiliza los datos del Usuario para las finalidades estrictamente necesarias para la ejecución del contrato celebrado con el Cliente y para el correcto funcionamiento de la plataforma:

1. Facilitar el acceso a la plataforma y ejecutar el contrato con el Cliente

• Crear y administrar la cuenta del Usuario, según los permisos definidos por el Cliente

• Permitir la autenticación y el acceso seguro a la plataforma

• Mostrar la información relativa a los inmuebles del Cliente, a los servicios de limpieza y a los proveedores

• Facilitar los intercambios entre el Usuario y los Proveedores de limpieza publicados por StayClean

• Enviar las notificaciones operativas relacionadas con la ejecución del servicio (confirmación del servicio, notificación de incidencias, informe de calidad)

2. Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos

• Detectar intentos de acceso no autorizado o el uso anómalo de una cuenta

• Mantener un registro de conexiones con fines de trazabilidad y de seguridad informática

3. Asistencia y soporte

• Responder a las solicitudes de asistencia técnica u operativa del Usuario

• Hacer el seguimiento de las incidencias o reclamaciones relacionadas con el uso de la plataforma

4. Cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales

• Responder a los requerimientos de las autoridades competentes cuando la ley así lo exija

• Conservar los datos necesarios para gestionar un litigio relativo a la ejecución del contrato con el Cliente

StayClean no utiliza los datos de los Usuarios con fines de publicidad comportamental ni de personalización de marketing individual. StayClean no adopta ninguna decisión individual basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos respecto del Usuario: los procesos de asignación entre inmuebles y proveedores se basan en criterios operativos (zona geográfica, disponibilidad, planificación) y no afectan a los datos personales del Usuario vinculado al Cliente.

C. Integraciones e informes compartidos

La plataforma puede conectarse, por iniciativa del Cliente o de un Usuario con los permisos correspondientes, a servicios de terceros como un software de gestión de alquileres (PMS), un calendario, una cerradura inteligente o una herramienta de comunicación. Estas conexiones se limitan a las autorizaciones estrictamente necesarias para la funcionalidad de que se trate.

El titular de la cuenta puede revocar una conexión en cualquier momento desde la plataforma. La revocación pone fin a los intercambios de datos para el futuro; no borra automáticamente la información ya conservada lícitamente por cada una de las partes, que sigue sujeta a los plazos previstos en la sección F.

Determinadas funcionalidades permiten compartir un informe mediante un enlace accesible a terceros. Antes de generar dicho enlace, corresponde al Usuario comprobar su alcance: la información de acceso a los inmuebles, los documentos de identidad y los datos financieros no están destinados a difundirse de este modo. Un destinatario puede reenviar o copiar un enlace; los mecanismos de restricción y revocación disponibles en la plataforma deben utilizarse en cuanto el uso compartido deje de ser necesario.

D. Cookies y rastreadores

Las cookies, el almacenamiento local, los SDK y las tecnologías similares se regulan en un documento aparte: la Política de Cookies de StayClean, accesible desde el sitio web y desde la plataforma. En ella se indican, para cada categoría de rastreadores, la finalidad perseguida, la base jurídica, la vida útil y la forma de retirar el consentimiento.

Los rastreadores que no son estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma solo se instalan tras obtener el consentimiento. La aceptación de las condiciones contractuales o la creación de una cuenta no equivale a la aceptación de dichos rastreadores.

E. Comunicación y divulgación de los datos

StayClean no vende ni alquila los datos de los Usuarios. La comunicación de datos se limita a los siguientes casos:

• El Cliente (empleador o mandante del Usuario)

  • Datos comunicados: Registro de actividad en la plataforma, estado de la cuenta

  • Finalidad: Gestión de las cuentas y seguimiento operativo por parte del Cliente

• Proveedores técnicos (alojamiento, infraestructura, soporte informático)

  • Datos comunicados: Datos de cuenta y de conexión

  • Finalidad: Alojamiento y mantenimiento de la plataforma

• Proveedor de mensajería / atención al cliente

  • Datos comunicados: Contenido de las solicitudes de asistencia

  • Finalidad: Tramitación de las solicitudes de soporte

• Autoridades competentes

  • Datos comunicados: Datos estrictamente necesarios

  • Finalidad: Obligación legal o requerimiento judicial

• Asesores jurídicos y contables de StayClean

  • Datos comunicados: Datos estrictamente necesarios

  • Finalidad: Gestión de un litigio o de una obligación legal/contable

Cada encargado del tratamiento que actúa por cuenta de StayClean está vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

F. Plazo de conservación

• Datos de cuenta (identidad, datos de contacto, credenciales): Duración del contrato entre StayClean y el Cliente, seguida del archivo selectivo únicamente de los elementos probatorios necesarios, dentro de los plazos de prescripción aplicables

• Registro de conexión y de seguridad: 6 meses

• Intercambios con el soporte: 24 meses desde el cierre de la solicitud

• Datos necesarios para gestionar un litigio: Duración del procedimiento, más los plazos de prescripción aplicables

• Copias de seguridad técnicas: Ciclo de rotación de 90 días como máximo; toda restauración vuelve a aplicar las supresiones realizadas

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija una conservación más prolongada.

III. Sus derechos y opciones

Conforme al RGPD, el Usuario dispone de los siguientes derechos sobre los datos que le conciernen:

• Derecho de acceso y de rectificación

• Derecho de supresión, dentro de los límites compatibles con las obligaciones contractuales de StayClean frente al Cliente

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición, respecto de los tratamientos basados en el interés legítimo de StayClean

• Derecho a la portabilidad de los datos que él mismo haya facilitado

• Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Estos derechos se ejercen en las condiciones y plazos establecidos en la Parte preliminar, sección F. En determinados casos, en particular cuando el acceso del Usuario a la plataforma es administrado por el Cliente, StayClean puede tener que remitir la solicitud al Cliente, ya que este es responsable de gestionar los permisos de acceso de su propio personal.

El Usuario tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, en las condiciones establecidas en la Parte preliminar, sección G.

IV. Información legal

A. Responsable del tratamiento y contacto

StayClean Global Services OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo al Derecho estonio, inscrita con el número 17490333 y con domicilio social en Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallin, Harju maakond, Estonia, es la responsable de los tratamientos de datos personales descritos en la Parte 1 de la presente Política, en las condiciones y con los límites precisados en la sección I.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede escribir a privacy@stayclean.io o enviar una carta al domicilio social con la mención «protección de datos». Este punto de contacto no supone el anuncio de la designación de un delegado de protección de datos.

B. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato celebrado con el Cliente (o medidas precontractuales): Creación y gestión de la cuenta, acceso a la plataforma, notificaciones operativas

• Interés legítimo de StayClean: Seguridad de la plataforma, prevención de usos fraudulentos, mejora del servicio

• Obligación legal: Respuesta a los requerimientos de las autoridades, conservación de determinados datos con fines probatorios

Dado que StayClean actúa como prestador de servicios del Cliente para el suministro de la plataforma, el contrato pertinente a efectos del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD es, según el caso, el contrato celebrado entre StayClean y el Cliente, del que el Usuario es beneficiario en el marco de su actividad profesional.

C. Transferencias de datos

StayClean Global Services OÜ está establecida en Estonia, Estado miembro de la Unión Europea. Los datos se alojan y se tratan principalmente en la Unión Europea. Cuando un encargado del tratamiento de StayClean está establecido fuera de la Unión Europea, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, de las que puede obtenerse una copia solicitándola a StayClean.

La lista de los encargados del tratamiento a los que recurre StayClean, los países afectados y las garantías aplicadas pueden obtenerse mediante solicitud dirigida al contacto indicado en la sección IV.A, sin perjuicio de las supresiones necesarias para proteger la seguridad y los secretos comerciales, que no impiden el ejercicio de sus derechos.

D. Actualizaciones

StayClean podrá modificar la presente Política, en particular para reflejar una evolución de la plataforma o de la normativa aplicable. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los Usuarios a través del Cliente o directamente mediante la plataforma.

Versión 1.0 — 1 de julio de 2026

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Parte 2 — Proveedores de limpieza

La Parte 2 de la presente Política se aplica cuando usted utiliza la plataforma StayClean como proveedor independiente de servicios de limpieza, para ofrecer o realizar servicios de limpieza en alojamientos turísticos amueblados publicados por los Clientes de StayClean (empresas de gestión de alojamientos, gestores de inmuebles).

Usted ejerce su actividad con total independencia: StayClean pone a su disposición una herramienta digital de puesta en contacto y de control de calidad, pero no es ni su empleador ni su ordenante en el sentido del Derecho laboral. La presente Política complementa, sin sustituirlas, las Condiciones de Uso para Proveedores que usted ha aceptado.

I. Descripción general

Ámbito de aplicación

La Parte 2 de la presente Política se aplica si usted:

• crea un perfil en la plataforma StayClean para ofrecer sus servicios de limpieza a los Clientes de StayClean («Proveedor de limpieza»);

• acepta, realiza o finaliza un servicio de limpieza publicado en la plataforma StayClean;

• se comunica con un Cliente o con el equipo de StayClean a través de la plataforma en relación con un servicio de limpieza.

La Parte 2 de la presente Política no se refiere a los usuarios vinculados a una cuenta de Cliente (personal del Cliente que accede al panel de control de StayClean), cubiertos por la Parte 1.

Empleados y personal del Proveedor de limpieza

Cuando el Proveedor de limpieza es una persona jurídica, o cuando recurre a empleados, trabajadores temporales o a sus propios subcontratistas para realizar un servicio de limpieza, las personas físicas que intervienen efectivamente in situ aparecen en la plataforma (registro de entrada y salida, pruebas de realización, mensajería relativa al servicio). Sus datos son objeto de los tratamientos descritos en la Parte 2 de la presente Política, con los mismos límites y durante los mismos plazos de conservación.

El Proveedor de limpieza, en su condición de empleador u ordenante, es responsable de los tratamientos relativos a la gestión de su personal. Le corresponde asegurarse de que dispone de una base jurídica para transmitir dichos datos a StayClean, comunicar únicamente la información necesaria para realizar el servicio de limpieza y dar a conocer la presente Política a las personas que vincule a su cuenta. StayClean sigue sujeta a sus propias obligaciones de transparencia en caso de recogida indirecta y pone la presente Política a disposición de dichas personas.

Estas personas ejercen ante StayClean, en las condiciones establecidas en la sección III, los derechos relativos a los tratamientos descritos en la Parte 2 de la presente Política.

StayClean Global Services OÜ, sociedad constituida con arreglo al Derecho estonio, actúa como proveedor de una solución digital de puesta en contacto y control de calidad entre Clientes y Proveedores de limpieza publicados. Como Proveedor de limpieza, usted sigue siendo un profesional independiente, único responsable de la organización de su actividad, de la elección de los servicios de limpieza que acepta y de los medios que utiliza para realizarlos. StayClean no ejerce sobre usted ninguna relación de subordinación.

Para todos los tratamientos descritos en la Parte 2 de la presente Política, StayClean actúa como responsable del tratamiento: determina los fines y los medios esenciales de dichos tratamientos y no actúa siguiendo instrucciones del Cliente en lo que respecta a sus datos de Proveedor de limpieza. El Cliente que le encarga un servicio de limpieza sigue siendo responsable independiente de sus propios tratamientos.

II. Recogida y uso de los datos

A. Los datos que recogemos

Los datos recogidos de los Proveedores de limpieza se limitan a lo necesario para verificar su condición profesional, ponerle en contacto con servicios de limpieza, llevar a cabo el control de calidad del servicio y liquidar su comisión. StayClean no recoge datos de conducción, datos de comportamiento al volante ni seguimiento continuo de la ubicación: estas categorías, pertinentes para una plataforma de transporte, no se aplican a la actividad de limpieza.

1. Información de cuenta y de condición profesional

• Apellidos y nombre

• Dirección

• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

• Identificador de acceso y contraseña (almacenada de forma cifrada)

• Condición profesional (empresario individual, sociedad) y número SIRET

• Datos bancarios (IBAN) para la liquidación de las comisiones

• Certificado de seguro de responsabilidad civil profesional

• Fotografía de perfil (opcional)

2. Información de verificación

• Documento de identidad o justificante de inscripción registral (extracto Kbis o equivalente para un empresario individual)

• Justificante de seguro en vigor

3. Contenidos relativos al Proveedor de limpieza

• Fotografías de antes/después de la limpieza aportadas como prueba de realización y como apoyo al control de calidad

• Valoraciones y comentarios dejados por los Clientes, y notas dejadas por el Proveedor de limpieza sobre un inmueble o un servicio de limpieza

• Respuestas a las encuestas de satisfacción

Las fotografías que aporte deben limitarse a lo necesario para acreditar el estado del inmueble. Se le pide que no incluya en ellas a ninguna persona identificable, en particular ningún rostro ni ningún menor, ni ningún documento de identidad, documento personal, correspondencia u objeto que revele innecesariamente la vida privada de los ocupantes. Las pruebas excesivas en relación con esta finalidad podrán limitarse, rectificarse o suprimirse, a petición suya o por iniciativa de StayClean, salvo que exista un motivo legítimo de conservación.

4. Datos de ubicación

StayClean no realiza ningún seguimiento continuo de su ubicación. Puede recogerse un dato de posición de forma puntual en el momento en que usted señala el inicio y el final de un servicio de limpieza a través de la aplicación (registro de entrada y salida), con el único fin de confirmar que el servicio se ha realizado en la dirección del inmueble de que se trate.

Cuando el inmueble o uno de sus equipamientos dispone de un soporte de identificación (código QR o etiqueta NFC), el escaneo que usted realiza al inicio o al final del servicio de limpieza genera un evento con marca de tiempo vinculado a dicho servicio. Ese evento acredita su presencia in situ en el momento del escaneo; no acredita la realización de cada tarea ni da lugar a la recogida de datos de posición fuera de los periodos de servicio. Estos datos se conservan durante 60 días.

5. Información relativa a los servicios

• Dirección del inmueble, fecha y hora del servicio de limpieza

• Estado del servicio de limpieza (propuesto, aceptado, realizado, cancelado) y, en su caso, motivo de la cancelación

• Lista de control de calidad cumplimentada

• Importe de la comisión de StayClean correspondiente al servicio de limpieza

• Historial agregado (número de servicios de limpieza realizados, tasa de aceptación)

6. Datos de uso y del dispositivo

• Fechas y horas de conexión a la plataforma

• Funcionalidades o páginas consultadas

• Dirección IP, tipo de dispositivo y tipo de navegador

7. Datos de comunicación

• Intercambios con el Cliente sobre un servicio de limpieza (mensajería integrada)

• Intercambios con el soporte de StayClean

8. Datos procedentes de otras fuentes

• Incidencias o valoraciones comunicadas por un Cliente sobre la realización de un servicio de limpieza

• Información facilitada por su aseguradora en caso de siniestro relacionado con un servicio de limpieza

• Información facilitada por las autoridades competentes, en su caso

B. Cómo utilizamos los datos

1. Facilitar el acceso a la plataforma y a sus funcionalidades

• Crear, verificar y administrar su perfil de Proveedor de limpieza

• Permitirle consultar y aceptar los servicios de limpieza disponibles en la zona de actuación que haya declarado

• Facilitar la comunicación entre usted y el Cliente en el marco de un servicio de limpieza

• Generar los documentos necesarios para el seguimiento de sus servicios de limpieza y de sus comisiones

2. Calcular y abonar su comisión

• Determinar el importe de la comisión de StayClean aplicable a cada servicio de limpieza, según lo previsto en las Condiciones de Uso para Proveedores

• Tramitar el pago de su comisión

3. Llevar a cabo el control de calidad del servicio

• Analizar las fotografías, listas de control y comentarios de los Clientes para verificar que los servicios de limpieza se han realizado correctamente

• Transmitirle los comentarios de calidad del Cliente para que pueda, en su caso, ajustar su servicio

Este control de calidad constituye una obligación de medios: StayClean verifica que el resultado se ajusta a los estándares acordados con el Cliente, sin dar instrucciones sobre la forma en que usted organiza o ejecuta su trabajo.

4. Seguridad, prevención y detección del fraude

• Verificar su identidad y la validez de su condición profesional y de su seguro

• Detectar intentos de acceso no autorizado o conductas manifiestamente fraudulentas (por ejemplo, una prueba de realización falsa)

5. Soporte

• Responder a sus solicitudes de asistencia técnica o administrativa

• Hacer el seguimiento de las reclamaciones relacionadas con un servicio de limpieza

6. Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

• Elaborar los documentos necesarios para facturar su comisión

• Responder a los requerimientos de las autoridades competentes cuando la ley así lo exija

• Conservar los datos necesarios para gestionar un litigio relativo a un servicio de limpieza

StayClean no utiliza los datos de los Proveedores de limpieza con fines de publicidad comportamental ni de personalización de marketing individual.

C. Procesos automatizados

StayClean recurre a procesos automatizados limitados para facilitar el funcionamiento de la plataforma. Estos procesos están concebidos como herramientas de apoyo a la decisión: no sustituyen su autonomía profesional ni determinan automáticamente el acceso a la plataforma sin intervención humana cuando una incidencia es impugnada.

1. Asignación

Cuando hay un servicio de limpieza disponible, la plataforma lo propone a los Proveedores de limpieza que han declarado disponibilidades y zonas de actuación compatibles. Usted es libre de aceptar o rechazar cada servicio de limpieza propuesto, sin más penalización automática que las expresamente previstas y comunicadas en las Condiciones de Uso para Proveedores.

2. Comisión

El importe de la comisión de StayClean aplicable a cada servicio de limpieza se determina conforme a una tarifa contractual acordada con usted en las Condiciones de Uso para Proveedores, y no mediante un algoritmo de precios dinámicos individualizados basado en su perfil o en su comportamiento.

3. Control de calidad y prevención del fraude

Las fotografías y listas de control aportadas son objeto de una verificación, que puede incluir un primer análisis automatizado (por ejemplo, detección de una fotografía ausente o de una fotografía que no se ajusta al formato esperado), seguido siempre de una revisión humana antes de cualquier consecuencia para su cuenta, como una suspensión.

D. Cookies y rastreadores

Las cookies, el almacenamiento local, los SDK y las tecnologías similares se regulan en un documento aparte: la Política de Cookies de StayClean, accesible desde el sitio web y desde la plataforma. En ella se indican, para cada categoría de rastreadores, la finalidad perseguida, la base jurídica, la vida útil y la forma de retirar el consentimiento.

Los rastreadores que no son estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma solo se instalan tras obtener el consentimiento. La aceptación de las condiciones contractuales o la creación de una cuenta no equivale a la aceptación de dichos rastreadores.

E. Comunicación y divulgación de los datos

StayClean no vende ni alquila los datos de los Proveedores de limpieza. Los datos solo se comunican en los siguientes casos:

• El Cliente afectado por el servicio de limpieza

  • Datos comunicados: Nombre, datos de contacto pertinentes para el servicio de limpieza, estado del servicio de limpieza, pruebas de realización (fotografías), valoración

  • Finalidad: Seguimiento del servicio de limpieza y control de calidad por parte del Cliente

• Proveedores técnicos (alojamiento, infraestructura)

  • Datos comunicados: Datos de cuenta y de conexión

  • Finalidad: Alojamiento y mantenimiento de la plataforma

• Proveedor de servicios de pago

  • Datos comunicados: Datos bancarios, importes de las comisiones

  • Finalidad: Pago de las comisiones

• Contable colegiado de StayClean

  • Datos comunicados: Datos de facturación

  • Finalidad: Obligaciones contables y fiscales

• Aseguradora, en caso de siniestro declarado

  • Datos comunicados: Datos necesarios para gestionar el siniestro

  • Finalidad: Tramitación del siniestro

• Autoridades competentes

  • Datos comunicados: Datos estrictamente necesarios

  • Finalidad: Obligación legal o requerimiento judicial

Cada encargado del tratamiento que actúa por cuenta de StayClean está vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

F. Plazo de conservación

• Datos de cuenta y de verificación profesional: Mientras el perfil de Proveedor de limpieza esté activo, seguido del archivo selectivo únicamente de los elementos probatorios necesarios, dentro de los plazos de prescripción aplicables

• Datos de los servicios (listas de control, pruebas de realización, valoraciones): 12 meses desde la realización del servicio de limpieza

• Facturas y documentos contables: 7 años desde el cierre del ejercicio correspondiente (legislación contable estonia)

• Registro de conexión y de seguridad: 6 meses

• Intercambios con el soporte: 24 meses desde el cierre de la solicitud

• Datos necesarios para gestionar un litigio: Duración del procedimiento, más los plazos de prescripción aplicables

• Datos de registro de entrada y salida y eventos de escaneo de código QR / NFC: 60 días

• Copias de seguridad técnicas: Ciclo de rotación de 90 días como máximo; toda restauración vuelve a aplicar las supresiones realizadas

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija una conservación más prolongada.

III. Opciones y transparencia

Configuración de la disponibilidad y de la zona de actuación

Puede actualizar en cualquier momento su zona de actuación y su disponibilidad desde su perfil de Proveedor de limpieza; esta información determina los servicios de limpieza que se le proponen.

Valoraciones y comentarios de calidad

Puede consultar las valoraciones y comentarios que los Clientes han formulado sobre usted desde su espacio de Proveedor, e impugnar una incidencia ante el soporte de StayClean.

Sus derechos en virtud del RGPD

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre los datos que le conciernen:

• Derecho de acceso y de rectificación

• Derecho de supresión, dentro de los límites compatibles con las obligaciones contables y contractuales de StayClean

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición, respecto de los tratamientos basados en el interés legítimo de StayClean

• Derecho a la portabilidad de los datos que usted mismo haya facilitado

• Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Estos derechos se ejercen en las condiciones y plazos establecidos en la Parte preliminar, sección F.

Tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, en las condiciones establecidas en la Parte preliminar, sección G.

IV. Información legal

A. Responsable del tratamiento y contacto

StayClean Global Services OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo al Derecho estonio, inscrita con el número 17490333 y con domicilio social en Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallin, Harju maakond, Estonia, es la responsable de los tratamientos de datos personales descritos en la Parte 2 de la presente Política.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede escribir a privacy@stayclean.io o enviar una carta al domicilio social con la mención «protección de datos». Este punto de contacto no supone el anuncio de la designación de un delegado de protección de datos.

B. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato celebrado con usted (Condiciones de Uso para Proveedores): Creación y gestión del perfil, asignación de servicios de limpieza, pago de las comisiones, control de calidad

• Interés legítimo de StayClean: Seguridad de la plataforma, prevención de usos fraudulentos, mejora del servicio

• Obligación legal: Facturación, obligaciones contables y fiscales, respuesta a los requerimientos de las autoridades

C. Transferencias de datos

StayClean Global Services OÜ está establecida en Estonia, Estado miembro de la Unión Europea. Los datos se alojan y se tratan principalmente en la Unión Europea. Cuando un encargado del tratamiento de StayClean está establecido fuera de la Unión Europea, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, de las que puede obtenerse una copia solicitándola a StayClean.

La lista de los encargados del tratamiento a los que recurre StayClean, los países afectados y las garantías aplicadas pueden obtenerse mediante solicitud dirigida al contacto indicado en la sección IV.A, sin perjuicio de las supresiones necesarias para proteger la seguridad y el secreto empresarial, que no impiden el ejercicio de sus derechos.

D. Actualizaciones

StayClean podrá modificar la presente Política, en particular para reflejar una evolución de la plataforma, de las Condiciones de Uso para Proveedores o de la normativa aplicable. Cualquier modificación sustancial se le comunicará directamente a través de la plataforma.

Versión 1.0 — 1 de julio de 2026

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Parte 3 — Visitantes del sitio web

La Parte 3 de la presente Política se aplica cuando usted navega por el sitio web público de StayClean (https://www.stayclean.io/) sin estar vinculado a una cuenta de Cliente ni ser titular de un perfil de Proveedor de limpieza, así como cuando utiliza los formularios disponibles en dicho sitio.

El sitio web es de libre acceso: su consulta no requiere crear una cuenta ni comunicar datos de identificación. Solo se recogen datos personales si usted decide enviárnoslos (formulario, suscripción al boletín, candidatura) o, en el caso de los rastreadores no estrictamente necesarios, si presta su consentimiento.

I. Descripción general

Ámbito de aplicación

La Parte 3 de la presente Política se aplica si usted:

• consulta una o varias páginas del sitio web público de StayClean;

• cumplimenta un formulario de contacto, de solicitud de demostración o de solicitud de presupuesto;

• se suscribe al boletín de StayClean;

• envía una candidatura espontánea o responde a una oferta de empleo publicada en el sitio web;

• interactúa con los módulos técnicos del sitio web (banner de cookies, herramienta de reserva de citas, módulo de mensajería).

La Parte 3 de la presente Política no se refiere ni a los Usuarios vinculados a una cuenta de Cliente (Parte 1) ni a los Proveedores de limpieza publicados en la plataforma (Parte 2). En cuanto usted dispone de un acceso autenticado a la plataforma, se aplica a dichos tratamientos la Parte 1 o la Parte 2.

StayClean Global Services OÜ actúa como responsable del tratamiento para todos los tratamientos descritos en la presente Parte. El sitio web es un sitio informativo y de contacto comercial dirigido a un público profesional (empresas de gestión de alojamientos, gestores de alojamientos turísticos amueblados y proveedores de limpieza independientes); no permite ni la reserva de un servicio ni el pago en línea.

II. Recogida y uso de los datos

A. Los datos que recogemos

StayClean aplica al sitio web el mismo principio de minimización que en la plataforma: no se recoge ningún dato más allá de lo necesario para el funcionamiento del sitio, la tramitación de su solicitud y la medición de audiencia. A través de su sitio web, StayClean no recoge datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD, ni datos de geolocalización precisa, ni datos bancarios.

1. Datos de navegación

• Dirección IP (recogida de forma truncada o anonimizada con fines de medición de audiencia)

• Fecha, hora y duración de la visita

• Páginas consultadas y recorrido de navegación en el sitio

• Página o fuente que condujo al sitio (sitio de referencia, enlace compartido)

• Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e idioma

2. Datos enviados mediante un formulario de contacto, de demostración o de presupuesto

• Apellidos y nombre

• Dirección de correo electrónico profesional

• Número de teléfono (opcional)

• Nombre de la organización representada y cargo ocupado

• Información sobre la necesidad expresada (por ejemplo: número de inmuebles gestionados, zona geográfica, calendario del proyecto)

• Contenido libre del mensaje

Los campos obligatorios se identifican como tales en el formulario; el resto de la información es opcional y su ausencia no afecta a la tramitación de su solicitud.

3. Datos de suscripción al boletín

• Dirección de correo electrónico

• Nombre y organización (opcionales)

• Fecha, hora y prueba técnica del consentimiento, así como el historial de bajas

• Estadísticas agregadas de apertura y de clics relativas a los envíos

4. Datos de candidatura

• Identidad y datos de contacto

• Currículum vítae, carta de presentación y cualquier documento que decida adjuntar

• Información sobre la trayectoria profesional y la formación

StayClean pide a los candidatos que no envíen ninguna información sobre su situación personal, familiar o de salud, ya que dichos datos no son necesarios ni se utilizan en el proceso de selección.

5. Datos procedentes de cookies y rastreadores

La información leída o almacenada en su dispositivo se rige por la Política de Cookies de StayClean, en las condiciones recordadas en la sección II.D siguiente.

B. Cómo utilizamos los datos

1. Ofrecer el sitio web y garantizar su seguridad

• Mostrar las páginas solicitadas y adaptar la visualización a su dispositivo y a su idioma

• Conservar sus opciones en materia de cookies

• Garantizar la disponibilidad, la estabilidad y la seguridad del sitio web, y mantener un registro técnico que permita detectar incidentes e intentos de intrusión

2. Tramitar su solicitud de contacto, de demostración o de presupuesto

• Identificar su solicitud y responder a ella

• Organizar, en su caso, una demostración de la plataforma o una conversación comercial

• Preparar una propuesta comercial y hacer el seguimiento de las gestiones precontractuales

3. Enviar el boletín y comunicaciones comerciales

• Enviar el boletín al que se ha suscrito

• Enviar a los contactos profesionales información sobre los servicios de StayClean, en las condiciones establecidas en la sección IV.B

• Medir de forma agregada el rendimiento de los envíos para ajustar su frecuencia y su contenido

4. Medir la audiencia y mejorar el sitio web

• Elaborar estadísticas agregadas de tráfico (páginas vistas, procedencia, tasas de consulta)

• Identificar dificultades de navegación y desarrollar el contenido y la estructura del sitio web

5. Tramitar las candidaturas

• Examinar las candidaturas recibidas y comunicarse con los candidatos

• Crear una bolsa de candidatos, con el consentimiento del candidato

6. Cumplir nuestras obligaciones legales

• Conservar la prueba de los consentimientos obtenidos para los rastreadores y la prospección comercial electrónica

• Responder a los requerimientos de las autoridades competentes cuando la ley así lo exija

• Conservar los datos necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones

StayClean no revende ni alquila listas de contactos, no recurre a la publicidad comportamental y no elabora ningún perfil publicitario de los visitantes de su sitio web.

C. Ausencia de decisiones automatizadas

No se adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de usted, o que le afecte significativamente de modo similar, sobre la base de un tratamiento automatizado de los datos recogidos a través del sitio web. Los tratamientos descritos anteriormente no implican ni puntuación ni segmentación individual de los visitantes.

D. Cookies y rastreadores

Las cookies, el almacenamiento local, los SDK y las tecnologías similares se regulan en un documento aparte: la Política de Cookies de StayClean, accesible desde cada página del sitio web. En ella se indican, para cada categoría de rastreadores, la finalidad perseguida, la base jurídica, la vida útil y la identidad de los editores afectados, así como los plazos de conservación asociados.

Los rastreadores que no son estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web solo se instalan tras obtener su consentimiento mediante el banner que se muestra en su primera visita. Rechazar es tan sencillo como aceptar, y seguir navegando no equivale a consentir. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del sitio; la retirada no afecta a su capacidad de navegar por el sitio ni a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

La aceptación de las condiciones contractuales o la creación de una cuenta no equivale a la aceptación de los rastreadores no estrictamente necesarios.

E. Comunicación y divulgación de los datos

StayClean no vende ni alquila los datos de los visitantes de su sitio web. La comunicación de datos se limita a los siguientes casos:

• Proveedor de alojamiento del sitio web y proveedores de infraestructura

  • Datos comunicados: Datos de navegación, registros técnicos

  • Finalidad: Alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web

• Editor de la herramienta de medición de audiencia

  • Datos comunicados: Datos de navegación, identificadores de rastreadores

  • Finalidad: Elaboración de estadísticas de tráfico

• Editor de la herramienta de envío de correos electrónicos y de gestión de la relación con clientes

  • Datos comunicados: Datos de contacto, contenido de la solicitud, estado de suscripción al boletín

  • Finalidad: Tramitación de las solicitudes de contacto y envío del boletín

• Proveedor de gestión de candidaturas

  • Datos comunicados: Datos de candidatura

  • Finalidad: Tramitación de las candidaturas recibidas

• Asesores jurídicos y contables de StayClean

  • Datos comunicados: Datos estrictamente necesarios

  • Finalidad: Gestión de un litigio o de una obligación legal

• Autoridades competentes

  • Datos comunicados: Datos estrictamente necesarios

  • Finalidad: Obligación legal o requerimiento judicial

Cada encargado del tratamiento que actúa por cuenta de StayClean está vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

F. Plazo de conservación

• Registros de conexión al sitio web y datos de seguridad: 6 meses

• Rastreadores y prueba del consentimiento asociado: Plazos precisados en la Política de Cookies de StayClean

• Solicitudes de contacto, de demostración o de presupuesto sin seguimiento: 3 años desde su último contacto

• Solicitudes que hayan dado lugar a una relación contractual: Duración del contrato celebrado con el Cliente y, después, aplicación de los plazos establecidos en la Parte 1

• Datos de suscripción al boletín: Hasta la baja y, después, 3 años desde el último contacto; la dirección se conserva en una lista de exclusión para garantizar que se respeta su baja

• Datos de candidatura: 2 años desde el último contacto con el candidato, salvo que se solicite su supresión anticipada

• Datos necesarios para gestionar un litigio: Duración del procedimiento, más los plazos de prescripción aplicables

• Copias de seguridad técnicas: Ciclo de rotación de 90 días como máximo; toda restauración vuelve a aplicar las supresiones realizadas

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija una conservación más prolongada.

III. Sus derechos y opciones

Gestión de los rastreadores

Puede en cualquier momento aceptar, rechazar o retirar su consentimiento a los rastreadores no estrictamente necesarios a través del enlace «Configuración de cookies» del sitio web.

Boletín y prospección comercial

Cada mensaje enviado por StayClean incluye un enlace de baja operativo y gratuito. También puede oponerse a cualquier prospección comercial escribiendo a la dirección indicada en la sección IV.A siguiente; su solicitud se atiende sin demora.

Sus derechos en virtud del RGPD

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre los datos que le conciernen:

• Derecho de acceso y de rectificación

• Derecho de supresión

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición, respecto de los tratamientos basados en el interés legítimo de StayClean, y en cualquier momento y sin necesidad de justificación en materia de prospección comercial

• Derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, respecto de los tratamientos basados en el consentimiento

• Derecho a la portabilidad de los datos que usted mismo haya facilitado

• Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Estos derechos se ejercen en las condiciones y plazos establecidos en la Parte preliminar, sección F. StayClean responde en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses en el caso de solicitudes complejas, y puede solicitar cualquier elemento que permita verificar su identidad en caso de duda razonable.

Tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, en las condiciones establecidas en la Parte preliminar, sección G.

IV. Información legal

A. Responsable del tratamiento y contacto

StayClean Global Services OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo al Derecho estonio, inscrita con el número 17490333 y con domicilio social en Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallin, Harju maakond, Estonia, es la responsable de los tratamientos de datos personales descritos en la Parte 3 de la presente Política.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede escribir a privacy@stayclean.io o enviar una carta al domicilio social con la mención «protección de datos». Este punto de contacto no supone el anuncio de la designación de un delegado de protección de datos.

B. Base jurídica del tratamiento

• Interés legítimo de StayClean: Funcionamiento, seguridad y mejora del sitio web, medición de audiencia exenta de consentimiento, prospección comercial dirigida a contactos profesionales en relación con la actividad que ejercen

• Medidas precontractuales adoptadas a petición suya: Tramitación de las solicitudes de contacto, de demostración o de presupuesto, y conversaciones previas a la posible celebración de un contrato

• Consentimiento: Rastreadores no estrictamente necesarios, suscripción al boletín, conservación de una candidatura en una bolsa de candidatos

• Obligación legal: Conservación de la prueba de los consentimientos, respuesta a los requerimientos de las autoridades competentes

La prospección comercial electrónica dirigida a profesionales se realiza en las condiciones establecidas en el artículo L. 34-5 del Código francés de Correos y Comunicaciones Electrónicas (Code des postes et des communications électroniques), siempre que el objeto de la solicitud guarde relación con la profesión de la persona contactada y que se le ofrezca un derecho de oposición en el momento de la recogida y en cada mensaje.

C. Transferencias de datos

StayClean Global Services OÜ está establecida en Estonia, Estado miembro de la Unión Europea. Los datos se alojan y se tratan principalmente en la Unión Europea. Cuando un encargado del tratamiento de StayClean está establecido fuera de la Unión Europea, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, de las que puede obtenerse una copia solicitándola a StayClean.

La lista de los encargados del tratamiento a los que recurre StayClean, los países afectados y las garantías aplicadas pueden obtenerse mediante solicitud dirigida al contacto indicado en la sección IV.A, sin perjuicio de las supresiones necesarias para proteger la seguridad y los secretos comerciales, que no impiden el ejercicio de sus derechos.

D. Actualizaciones

StayClean podrá modificar la presente Política, en particular para reflejar cambios en el sitio web, en las herramientas utilizadas o en la normativa aplicable. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de su visita; cualquier modificación sustancial se señala en el sitio web.

Versión 1.0 — 1 de julio de 2026