Política de cookies

Política de cookies

Versión del 24 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

El sitio web y la aplicación StayClean son editados por StayClean Global Services OÜ, sociedad constituida conforme al Derecho estonio e inscrita con el número 17490333. Su domicilio social se encuentra en Tornimäe tn 5, 10145 Tallin, Estonia.

Esta política le explica qué cookies y otros rastreadores se almacenan en su dispositivo, o se leen desde él, cuando utiliza:

• el sitio web www.stayclean.io;

• la aplicación web app.stayclean.io.

En esta política, «rastreador» designa las cookies, pero también el almacenamiento local del navegador, los píxeles y los identificadores de SDK móviles.

Esta política complementa nuestra Política de Protección de Datos Personales, que describe todos los tratamientos de datos personales que realizamos.

2. En resumen

• No utilizamos ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de medición de audiencia ni ningún rastreador de redes sociales.

• Los únicos rastreadores que utilizamos son estrictamente necesarios para el servicio que usted solicita: su sesión, su inicio de sesión, la seguridad de los formularios, su elección de idioma y la seguridad de los pagos.

• La normativa europea exime a estos rastreadores de consentimiento: artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, tal como se ha transpuesto en cada Estado miembro. Por este motivo no se le muestra ningún banner de cookies.

• Si esto cambia, le pediremos su consentimiento antes de instalar cualquier rastreador de este tipo, y rechazar será tan sencillo como aceptar (véase la sección 5).

3. Inventario de rastreadores

A continuación figura la lista completa de los rastreadores almacenados en su dispositivo o leídos desde él. La actualizamos cada vez que un cambio técnico la afecta.

PHPSESSID

• Emisor y dominio: StayClean, .stayclean.io (sitio web y aplicación)

• Finalidad: mantener su sesión, incluido el idioma elegido, la seguridad de los formularios y su conexión a su cuenta

• Duración: 6 meses

• Categoría: estrictamente necesaria

__stripe_mid

• Emisor y dominio: Stripe, instalada por el módulo de pago integrado en app.stayclean.io

• Finalidad: prevenir el fraude durante el pago

• Duración: 1 año

• Categoría: estrictamente necesaria

__stripe_sid

• Emisor y dominio: Stripe, instalada por el módulo de pago integrado en app.stayclean.io

• Finalidad: prevenir el fraude durante el pago

• Duración: 30 minutos

• Categoría: estrictamente necesaria

Estos rastreadores nunca se utilizan con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles. Cuando alguno de nuestros proveedores transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se describen en nuestra Política de Protección de Datos Personales.

4. Recursos de terceros y servicios externos

4.1 Bibliotecas cargadas desde redes de distribución de contenidos. Algunas páginas del sitio cargan iconos y hojas de estilo desde jsDelivr (cdn.jsdelivr.net) y unpkg (unpkg.com). Estos servicios no instalan ninguna cookie. Sin embargo, como cualquier servidor web, reciben su dirección IP y las características de su navegador para poder enviarle estos archivos.

4.2 Reserva de una demostración. El botón «Solicitar una demo» le redirige a una página de reserva alojada por Cal.com (cal.com). En ese momento usted sale de nuestro sitio, y las cookies que Cal.com pueda instalar se rigen por su propia política, que le invitamos a consultar. La información que introduzca para reservar una franja horaria se nos transmite y se trata de conformidad con nuestra Política de Protección de Datos Personales.

4.3 Pago. Cuando paga una suscripción, el formulario de pago lo proporciona Stripe. Los rastreadores de Stripe se utilizan únicamente para prevenir el fraude (véase la sección 3).

5. Si añadimos rastreadores que requieren consentimiento

Si algún día utilizamos una herramienta de medición de audiencia o de seguimiento de marketing, nos comprometemos a respetar las siguientes reglas:

• Consentimiento previo. Ningún rastreador que requiera consentimiento se almacenará ni se leerá antes de que usted haya expresado su elección. Un banner le presentará los botones «Aceptar todo» y «Rechazar todo» al mismo nivel, así como una elección por finalidad.

• Se respeta su elección. Seguir navegando o cerrar el banner no equivaldrá a aceptar. Si rechaza, seguirá teniendo acceso al servicio.

• Retirada en cualquier momento. Un enlace «Gestionar cookies», situado en el pie de página, le permitirá cambiar de opinión con la misma facilidad con la que hizo su elección.

• Conservación de su elección. Conservaremos su aceptación o su rechazo durante 6 meses y, después, volveremos a preguntarle.

• Medición de audiencia exenta. Una herramienta de medición de audiencia solo estará exenta de consentimiento si cumple todas las condiciones fijadas por la autoridad de control competente: debe servir únicamente para medir el tráfico de nuestro sitio, sus datos no deben cruzarse con otros tratamientos ni comunicarse a terceros, y sus plazos de conservación deben ser limitados. En Francia, por ejemplo, estos plazos son de 13 meses como máximo para el rastreador y de 25 meses como máximo para los datos.

• Actualización. Añadiremos cualquier nuevo rastreador al inventario de la sección 3 antes de activarlo.

6. Configurar su navegador

La configuración de su navegador le permite consultar, eliminar o bloquear las cookies. Encontrará las instrucciones en la sección de ayuda de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge u otro).

Dado que nuestros rastreadores son estrictamente necesarios, bloquearlos puede impedirle iniciar sesión en su cuenta, enviar un formulario o pagar en línea.

7. Sus derechos, contacto y reclamaciones

Contacto. Para cualquier pregunta sobre las cookies o sobre sus datos, escríbanos a privacy@stayclean.io. Le respondemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es compleja o si recibimos un gran número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse dos meses más; en ese caso, se lo comunicaremos dentro del primer mes.

Sus derechos. Usted dispone, en particular, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El detalle de estos derechos y la forma de ejercerlos figuran en nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Reclamaciones. Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la del país en el que tenga su residencia habitual, en el que trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción.

Para las cookies y otros rastreadores, la autoridad competente es, en principio, la del país en el que se encuentra el dispositivo afectado (ordenador, teléfono o tableta). Según el país, se trata de la autoridad de protección de datos o de otro organismo, como el regulador de las comunicaciones electrónicas.

La lista de autoridades competentes y sus datos de contacto, país por país, figura en nuestra Política de Protección de Datos Personales. También puede escribirnos primero a privacy@stayclean.io: haremos todo lo posible por resolver su solicitud directamente.

Actualizaciones. Actualizamos esta política en cuanto se añade, modifica o elimina un rastreador. La fecha de la última versión figura al principio del documento. Una actualización nunca constituye consentimiento para una nueva finalidad.

Referencias: artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE; artículos 12 a 22 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); disposiciones nacionales de transposición aplicables en su país.

Versión de 16 de septiembre de 2026.

1. Editor, objeto y ámbito

Esta política regula las cookies y tecnologías similares en los sitios, aplicaciones e interfaces de StayClean. El editor es StayClean Global Services OÜ, sociedad estonia inscrita con el número 17490333, con domicilio en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia. Contacto: william.rudent@stayclean.io.

Complementa la política de privacidad. Aceptar este documento no permite instalar rastreadores indiscriminadamente. Cada tecnología debe examinarse según su función real, la información afectada y las normas aplicables al dispositivo del usuario.

2. Tecnologías comprendidas

Una cookie es un archivo o identificador almacenado en un dispositivo o leído desde él. También están comprendidos, según su funcionamiento, el almacenamiento local y de sesión, píxeles, etiquetas, identificadores publicitarios, SDK móviles, enlaces individualizados y técnicas de huella digital.

Una tecnología sigue sujeta a las normas pertinentes aunque no utilice la palabra «cookie», no contenga un nombre directamente identificativo o transmita después los eventos entre servidores. Un identificador seudónimo puede ser un dato personal cuando permite distinguir o relacionar una persona o un dispositivo.

3. Clasificación según la finalidad

La clasificación depende de la finalidad efectiva: funcionamiento imprescindible, preferencias opcionales, medición de audiencia o marketing. Un proveedor técnico, una duración breve o un interés económico no convierten automáticamente un rastreador en necesario.

Esta política describe las categorías permitidas y sus condiciones de activación; no significa que todas estén actualmente presentes en cada página. Una herramienta con varias finalidades debe configurarse respetando las condiciones de cada una. El seguimiento opcional no puede ocultarse dentro de una función de seguridad.

4. Tecnologías estrictamente necesarias

Cuando sean realmente imprescindibles para un servicio expresamente solicitado, pueden incluir el mantenimiento de una sesión autenticada, la prevención de solicitudes fraudulentas, la continuidad de un proceso de compra, el equilibrio técnico de carga necesario o la conservación de la elección sobre rastreadores.

La exención del consentimiento para almacenar o acceder no elimina las obligaciones de información, minimización, seguridad o base jurídica del tratamiento de datos personales asociado. Estas herramientas no deben reutilizarse para publicidad dirigida o análisis del comportamiento sin cumplir las condiciones correspondientes.

5. Preferencias y personalización opcionales

Algunas funciones pueden recordar un idioma, una visualización o una preferencia de interfaz. Su clasificación depende del contexto: una preferencia necesaria para una solicitud expresa no equivale a personalización comercial o reconocimiento persistente entre servicios.

Cuando se requiera consentimiento, estas funciones permanecen desactivadas hasta una elección positiva. El rechazo no debe eliminar funciones esenciales que puedan prestarse sin esa personalización. El usuario conserva la posibilidad de modificar su decisión.

6. Medición de audiencia y análisis de uso

Si se implantan, las herramientas de medición pueden ayudar a comprender el tráfico, los errores o el uso de funciones. No disfrutan de una exención general por mejorar el producto o presentar resultados agregados.

Solo puede utilizarse una exención si se cumplen efectivamente todas las condiciones locales, incluidas las relativas a finalidades limitadas, ámbito de seguimiento, destinatarios y duración. En otro caso, las lecturas, escrituras y eventos sujetos a consentimiento permanecen bloqueados antes de la autorización. Anonimizar después de recoger los datos no subsana una recogida ilícita.

7. Marketing, atribución y publicidad

Los píxeles de conversión, identificadores publicitarios, audiencias de retargeting y cruces entre sitios, cuando se utilicen, son opcionales y requieren las elecciones apropiadas antes de activarse. Aceptar un boletín o un contrato comercial no constituye consentimiento a estas operaciones.

Las entidades participantes y sus finalidades deben identificarse antes de la elección. La navegación no permite deducir un consentimiento general a socios no identificados. Rechazar el marketing no invalida una reserva, una limpieza o una suscripción ya válidamente celebrada.

8. Servicios de terceros y contenido integrado

Mapas, vídeos, mensajería, autenticación externa, pagos y otros módulos pueden comunicarse con dominios terceros. Su carga debe evaluarse antes de la implantación. Si incluye seguimiento opcional, el módulo debe permanecer bloqueado o utilizar un modo realmente exento hasta obtener el consentimiento pertinente.

La política propia de un tercero no libera a StayClean de sus obligaciones sobre la integración que elige. Por otro lado, los tratamientos posteriores a una visita voluntaria a un servicio separado también quedan sujetos a la información y responsabilidades de ese servicio.

9. Obtención de una elección válida

El consentimiento debe ser libre, específico, informado y expresado mediante una acción positiva. No bastan casillas premarcadas, seguir navegando, cerrar un aviso o aceptar condiciones generales. Las finalidades opcionales deben poder aceptarse o rechazarse de manera comprensible.

Rechazar debe ser tan accesible como aceptar, sin pasos artificialmente disuasorios. La interfaz debe permitir elegir por finalidad y, cuando proceda, por entidad participante. Ninguna tecnología sujeta a consentimiento debe activarse mientras la decisión esté pendiente.

10. Retirada y modificación de preferencias

Un control permanente y fácilmente accesible debe permitir modificar la decisión con una facilidad comparable a la aceptación. También pueden enviarse solicitudes al contacto indicado, sin que ese canal sustituya un control directo en la interfaz cuando sea obligatorio.

La retirada detiene las futuras activaciones basadas en el consentimiento afectado. Los rastreadores correspondientes se eliminan o neutralizan dentro del control técnico disponible; pueden necesitarse instrucciones para el almacenamiento controlado directamente por un tercero. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo ni exige borrar las pruebas limitadas del consentimiento legalmente necesarias.

11. Duración y renovación de las elecciones

La caducidad debe definirse para cada tecnología, comunicarse antes de su activación y limitarse a lo necesario. Las cookies de sesión normalmente finalizan con ella; el almacenamiento persistente exige una duración explícita. La comodidad técnica no justifica por sí sola un plazo prolongado.

El calendario de referencia de esta política prevé recordar la aceptación o el rechazo durante seis meses, salvo exigencia local distinta o cambio relevante que justifique presentar de nuevo la elección. No es una duración universal para todas las cookies. Las pruebas de elección se conservan separadamente y de forma proporcional a la demostración de cumplimiento. Una nueva finalidad o destinatario que requiera consentimiento no puede añadirse retroactivamente.

12. Inventario y control de implantaciones

Antes de activar tecnologías opcionales, el inventario accesible desde la interfaz de preferencias debe indicar, para cada herramienta, nombre o identificador, entidad que la instala o utiliza, dominio, finalidad, duración, categoría e información útil sobre destinatarios o transferencias. También deben examinarse las versiones móviles y los recorridos autenticados.

Esta clasificación no es un inventario técnico derivado de una auditoría del navegador y no pretende identificar cookies no verificadas. Una tecnología opcional no inventariada no debe activarse antes de proporcionar la información y la elección necesarias. Los cambios de etiquetas, SDK y proveedores requieren revisar la configuración.

13. Nube, CDN y circulación internacional

La infraestructura declarada de StayClean utiliza AWS, Vultr, DigitalOcean y Railway según los componentes. Una red de distribución de contenidos o un servicio de protección del tráfico puede tratar direcciones IP y datos de conexión para transmitir o proteger una solicitud. Eso no convierte automáticamente todos sus identificadores en necesarios.

La presencia internacional, la replicación técnica o un punto de presencia CDN no eliminan obligaciones de protección de datos. Los accesos y transferencias fuera del Espacio Económico Europeo deben regirse por la política de privacidad y las garantías aplicables. Consentir una cookie no autoriza indiscriminadamente a transferir todos los datos a cualquier lugar.

14. Registros del servidor y tratamientos separados

Los servidores reciben cierta información de conexión sin instalar cookies. Puede ser necesaria para entregar una página, autenticar o mantener la seguridad. Cuando sea personal, sigue sujeta a minimización, límites de conservación y una base jurídica apropiada.

El seguimiento del lado del servidor no debe eludir el rechazo de una operación que siga requiriendo consentimiento. Un evento necesario para facturar no puede reutilizarse automáticamente para publicidad por el mero hecho de existir ya en el sistema.

15. Ajustes del navegador y del dispositivo

Los navegadores suelen permitir consultar, bloquear o eliminar determinados almacenamientos. La eliminación puede borrar la elección recordada y generar una nueva solicitud. Bloquear herramientas necesarias puede afectar a la autenticación o a una función solicitada; rechazar únicamente herramientas opcionales no debe producir artificialmente ese efecto.

Los ajustes de un dispositivo, señales de preferencia y elecciones realizadas en otro navegador no se sincronizan necesariamente. Su tratamiento debe respetar las obligaciones aplicables y las capacidades realmente implantadas. Esta política no afirma una compatibilidad universal no verificada con todas las señales técnicas.

16. Derechos, reclamaciones y cambios

Para consultas, escriba a william.rudent@stayclean.io. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, retirada y reclamación se explican en la política de privacidad. La autoridad estonia es Andmekaitse Inspektsioon; otras autoridades pueden ser competentes según su situación.

El derecho estonio y las normas europeas aplicables constituyen el marco de referencia, sin excluir requisitos territoriales imperativos, especialmente sobre consentimiento. Esta política debe mantenerse alineada con las implantaciones reales. Ninguna actualización constituye consentimiento para una nueva finalidad ni renuncia a un derecho legal.